为提高农村饮水安全工作服务水平，畅通群众反映问题渠道，及时解决农村饮水安全工作中出现的问题，确保及时有效解决群众饮水问题，到 2011年底，我省有农村饮水安全任务的县（市区）都建立农村饮水安全服务热线电话，每天24小时对社会开放。热线电话的主要服务内容是：

1、受理农村饮水安全相关法规、政策、信息等业务咨询，为社会和群众提供及时、热情服务。

2、接受农民对供水状况的反映、投诉及工程运行情况的反映。

3、接受用水户对供水单位供水质量、工作效率、工作作风等方面的投诉和建议，责成有关单位整改落实，并及时反馈整改结果。

4、对群众反映的供水设施出现故障等突发事件，迅速组织人员进行快速有效处理，并及时反馈处理结果。

5、受理群众对饮水工程建设质量的投诉，及时协调解决建设质量问题，并及时反馈处理结果。

6、受理供水单位对用水户的投诉，及时协调解决破坏供水设施、欠交水费、私自安装等违章违规行为，维护供水正常秩序。

7、受理与农村公共供水相关的问题，积极协调解决。

各地在供水、用水中有什么问题，请及时拨打当地的服务热线电话。现将各县（市区）服务热线电话予以公布。

各地农村饮水安全服务热线电话见附表