农村饮水安全问题直接关系到广大人民群众的身体健康，是“两不愁三保障”的重要内容，也是脱贫攻坚的重要指标。太和县水利局认真研究对策，强化农村饮水工程运行管理，创新管理模式，确保农村供水水厂长效运营。

一、全县农村饮水供水基本情况

（一）农村饮水现状

我县农村饮水安全工程自2006年开始建设，共投入资金近9亿元，实现农村饮水“村村通”、农村贫困人口供水“户户通”，解决我县158万农村居民饮水安全问题。

目前，我县农村饮水管理模式分为两类。一类是公司化经营管理，管理水厂49处，占比率为62%，以南京中创水务公司为龙头，太和艺源自来水有限公司和太和津达自来水有限公司进行管理，另一类是乡镇管理的水厂，共计30处，占比率为38%。

（二）水源及供水情况

根据近年来《阜阳市水资源公报》，我县境内沙颍河、黑茨河、西淝河劣质水占比例较高，不符合取水条件，浅层地下水受氟化物、氨氮、溶解性总固体污染较重，不适宜做饮用水水源。我县农村饮水工程水源均为中深层地下水，取水层在100-300米之间，单井出水量在60-80立方米/小时。每处规模水厂配备2-3眼井即可满足供水要求。

在工程实施前期，根据地质勘测和水质检测报告，我县境内中深层地下水氟含量在1.7mg/L-2.9mg/L之间，大庙、洪山、桑营、坟台、阮桥等乡镇铁含量超出饮用水标准。为此我们在工程实施期间增设了除氟设备、除铁设备、消毒设备等净水工艺。

为保证出厂水安全，水厂设有日常监测室，对出厂水采用日检方式，保证出厂水符合国家饮用水卫生标准。

二、主要做法和管理经验

（一）成立抢修队 应急抢修供水

为确保供水保证率，水厂实行24小时不间断供水，在每一用水户家中张贴维修服务电话和监督电话，发生供水中断或在用水过程中发现问题，及时拨打电话，要求管理人员必须2小时内赶赴现场查明原因，需要维修的及时维修，同时向公司报备，公司会在24小时内电话回访报修电话，询问维修情况。当确定在24小时内不能修复正常供水的，公司购置2辆应急供水车，启用应急供水车定点供水。

公司设立监督电话，24小时值班，在接到用水户投诉电话后，做好投诉记录，查明情况，12小时内予以回复。

公司成立抢修服务队，对于出现紧急情况，如主管道损毁、消防栓损毁、机械故障等，抢修服务队立即奔赴现场，组织施工，保证供水通畅。

（二）规范水费收缴 提供便民服务

每一处水厂均在集镇设立水费收缴处，方便群众缴纳水费，在缴费处设立咨询台，对群众在用水过程中产生的疑问进行解释，定期公示水厂出厂水检测报告、月出水量等，让群众使用明白水。

同时，水厂管理人员利用手机等现代化设备建立水厂便民服务群，在群中宣传节约用水，循环用水；在接到供电部门停电通知后，及时发布停水信息，让用水户做好储水准备。

（三）公示消费清单 做到“四个统一”

公司为了保证让群众明白消费，做到“四个统一”，统一服装，佩戴胸牌，让群众能够识别是否为公司人员；统一采购，水厂内维修配件、管道、闸阀等统一由公司集中从有生产资质的企业采购，严禁使用伪劣产品；统一价格，对于新增用水户，由用水户领取并填写入户申请表，水厂管理人员现场查勘，根据工程难易程度和入户材料的数量，公司统一核定入户价格，严禁私接乱搭，胡乱收费；统一服务，对于水厂设备、器具等，公司安排专人维修养护，做到勤检细查，确保不出现大故障和安全生产事故。

（四）推广信息化管理 实现日常监测

中创水务公司在旧县镇中心水厂建设了信息化服务中心，将所管理的28处水厂纳入信息化管理平台，实时对水厂出厂水水量、设备运行状况、出厂水日检报告、管理人员在岗在位情况进行监督。

（五）统一采购药剂 确保水质合格

氟化物超标一直是困扰我县农村饮水安全问题的难题，除氟滤料使用周期短、消毒药剂采购难，使得部分水厂净水设备安装后一直成为摆设。县农饮管理站统筹县级维修养护资金安排，根据实际情况对除氟、消毒药品实行集中采购，分发到各水厂，公司根据实际情况，定期对除氟滤料进行浸泡、反冲，时时开启消毒设备，保证了出厂水氟含量和余氯达标。

对于乡镇管理的水厂，由县农饮管理站技术人员定期配送除氟、消毒药品，并现场指导水厂管理人员操作。

（六）加强制度建设 规范水厂运营

按照《太和县人民政府办公室关于印发太和县农村饮水安全工程运行管理实施细则及考核办法的通知》（太政办〔2016〕31号）文件精神，结合公司实际情况，制定完善各种制度建设，建立了财务制度、学习制度、供水管理制度、年度考核制度等。

（七）强化团队建设 建立长效机制

公司现有水厂管理人员128名，抢修队伍3个，分别是管道抢修队、供水设备抢修队，应急供水队。公司牢固树立习总书记“绝不把不安全水带入小康社会”的思想理念，培养一批年轻化、专业化的供水管理队伍。制定抢修、维修、供水应急预案，明确抄表、收费人员，强化日常巡检，确保长效运行。