山东省武城县于2005年启动了村村通自来水工程，至今已建成供水工程196处，新增农村自来水用户31.84万人，使自来水村庄普及率达到了100%。在加快工程建设步伐的同时，县水务局为提高各水厂供水服务和管理水平，于6月16日成立了“农村供水服务110”，通过公开服务热线，受理群众举报，对各水厂的服务质量实施全程监控，并及时提供修复供水设备及管道等排障服务。组建2个月以来，共排除供水故障12次，答复和处理群众咨询和意见60多次，有效地保证了供水工程的正常运行和服务质量，深受群众欢迎。

为提高服务人员的整体素质，该县还多次对工作人员进行了培训，使他们熟悉农村供水的有关法律法规和技术标准，熟练掌握水质检测及处理、供水设备、工程维修等方面的知识和技能，为“农村供水服务110”的高效运转和优质服务提供了有力的人才支撑。